Projects
Khởi động lại ứng dụng trước.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
game miễn phí ZingPlayNếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Khởi động lại ứng dụng trước.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Technician
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.